В редакторах может быть действие скачивания support bundle. Такой пакет помогает собрать технические данные для анализа без ручного копирования множества фрагментов.
Когда использовать
Используйте support bundle, если проблему нужно передать разработчику или поддержке с контекстом профиля.
Порядок настройки
- Откройте проблемный профиль или редактор.
- Найдите действие Скачать support bundle, если оно доступно.
- Скачайте пакет после воспроизведения ошибки или неудачного предпросмотра.
- Передайте пакет в поддержку вместе с описанием ожидаемого результата.
- Укажите ID профиля, источник и время запуска.
Что проверить
- Пакет скачан после актуальной ошибки, а не до нее.
- Описание проблемы содержит конкретный ожидаемый результат.
- Секреты доступа не вставлены в текст обращения.
Замечания
- Support bundle нужен не для каждой ошибки, но полезен при сложных правилах и больших источниках.
- Если в данных есть чувствительная информация, согласуйте способ передачи с поддержкой.